Níže na stránce: Formulář servisního požadavku | Kontakty
Máte problém s tepelným čerpadlem? Postupujte prosím podle zde uvedeného návodu:
Vážený zákazníku, může se stát, že máte problém s topným systémem jehož součástí je naše tepelné čerpadlo nebo přímo s tepelným čerpadlem. Pro rychlé zjištění příčiny a jejího odstranění, postupujte prosím podle níže uvedených instrukcí.
Kontaktování dodavatele, instalační firmy
Doporučujeme vám nejdříve kontakovat toho, kdo tepelné čerpadlo instaloval. Většina běžných problémů vzniká na straně topného systému nebo elektroinstalace a nejjednodušší je, aby problém prověřil ten, kdo instalaci zná.
Kontaktování Hotjet
Pokud je vaše instalační firma nedostupná, kontaktuje přímo Hotjet vyplněním servisního požadavku níže. Je možné, že nás bude kontaktovat přímo váš dodavatel.
Můžete se také přímo přihlásit na servisní portál
Hotjet provozuje servisní dispečink tel. čísle: +420 778 768 846
- telefonicky, v pracovní dny 7:00 - 15:30h
- sms/whatsapp: příjem 24h denně s rychlosti reakce dle možností
Servis na dálku přes Internet
Technici Hotjet se pokusí provést analýzu a případně vyřešit problém na dálku přes internet. Proto je důležité aby byl u vás v provozu a připojen webserver, který je dodán s prakticky většinou tepelných čerpadel.
Vzdálené připojení je rychlá a nejlevnější cesta k řešení situace v řádově několika minut až hodin. Webserver umožní sledovat provoz průběžně a vyhodnocení provést po několika dnech.
Servisní výjezd:
V případě, že servisní zásah vyžaduje návštěvu na místě, je s výjezdním servisním technikem naplánován a zajištěn servis na místě.
Věříme, že váš požadavek rychle vyřešíme k vaší plné spokojenosti!
Servisní požadavek - objednání servisu
TECHNICKÁ PODPORA A SERVIS
Známe co vyrábíme, víme jak to funguje!
Naše technická podpora je připravena zodpovědět na všechny vaše otázky a dotazy při projektování, instalaci a provozu.
Technická dokumentace, návodyPožadavky na servis
Seznamte se s průběhem servisního případu a vyplňte požadavek na servis.
Můžete také poslat požadavek na email: servis@hotjet.cz (24h denně).
HOTJET CZ, s. r. o.
IČ: 27764290
Adresa a sídlo:
Průmyslová 966
747 23 Bolatice
Česká republika
Registrace KS v Ostravě, vložka C 41279
Datová schránka: 65waukv
Ochrana osobních údajů
Provozní doba:
Pondělí - Pátek
Obchodní oddělení: 7:00 - 15:30
Sklad: 6:30 - 15:30
Výroba: 6:00-14:30
Telefony:
Tel. 1: +420 777 427 427
Tel. 2: +420 731 501 293
Tel. 3: +420 597 070 333
Emaily:
informace: info@hotjet.cz
obchod: obchod@hotjet.cz